Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over GloryPay. Vind je je antwoord niet? Mail ons op support@glorypay.com.

Algemeen

Wat is GloryPay?

GloryPay is een financieel platform dat speciaal gebouwd is voor professionals en bedrijven in de adult-sector. Je krijgt een IBAN-rekening, betaalkaarten, inkomende en uitgaande betalingen en betaaloplossingen op maat van je sector, met privacy, discretie, compliance en veiligheid als basis. Toegang vraagt een verificatie en voldoen aan onze onboardingvoorwaarden.

Wat is de member-omgeving en waarom moet ik me registreren?

De member-omgeving bevat gedetailleerde informatie over onze diensten, de onboarding, tarieven, compliancevereisten, ondersteunde landen en praktische gidsen. De toegang is beperkt omdat GloryPay gemaakt is voor professionals en bedrijven in de adult-sector: zo beschermen we de privacy van onze members, houden we het platform veilig en controleren we wie in aanmerking komt. Registreren is gratis en verplicht je niet om een rekening te openen of GloryPay te gebruiken.

Beheer ik mijn rekening in de member-omgeving?

Nee. Je saldo, kaart en overschrijvingen beheer je in de GloryPay-app. De member-omgeving op deze website is puur informatief: gidsen, nieuws, events en het bestellen van betaalterminals.

Wie kan een GloryPay-rekening aanvragen?

GloryPay is er voor professionals die moeilijk toegang krijgen tot een bank: zelfstandige sekswerkers, online creators, escortdiensten, adult-entertainmentzaken, bars en short-stay-zaken die met de sector verbonden zijn, en andere legale adult-bedrijven. Elke aanvraag wordt manueel nagekeken en doorloopt een KYC/AML-verificatie en een compliancegoedkeuring. Je moet legaal actief zijn in een van de ondersteunde landen.

Kent een klant mijn naam?

Nee. Je persoonsgegevens, ook je naam, worden nooit met klanten gedeeld. Transacties blijven veilig en discreet voor iedereen.

Is GloryPay gratis?

Een rekening openen is gratis en er zijn geen maandelijkse of jaarlijkse kosten. Je betaalt alleen per transactie en voor de fysieke kaart. De precieze tarieven staan in de member-omgeving, na je gratis registratie.

Waarom vragen jullie mijn echte naam en adres?

Omdat de internationale KYC-regels (Know Your Customer) en AML-regels (antiwitwas) dat verplichten. Zo blijft het platform veilig en wettelijk in orde. Je gegevens worden veilig bewaard en nooit gedeeld met klanten of andere gebruikers.

Ik heb geen bankrekening.

Geen probleem. Zodra je de onboarding bij GloryPay start en je gegevens nagekeken zijn, wordt automatisch een persoonlijke IBAN-rekening voor je aangemaakt.

Blijven mijn klanten anoniem, en staat mijn naam op hun betaling?

Ja. Je klanten blijven volledig anoniem wanneer je een betaalterminal gebruikt, en je eigen naam verschijnt niet op hun betaling: er staat alleen een neutrale referentie. Bij een gewone overschrijving staat je artiestennaam of bedrijfsnaam als houder van de IBAN-rekening.

Wie zit er achter GloryPay?

GloryPay is een merk van Xnity SA (Brussel), geregistreerd agent van Paynovate SA, een instelling voor elektronisch geld onder toezicht van de Nationale Bank van België.

Betalingen en transacties

Kan ik een reservatie maken voor een klant?

Nee. Je kan wel je IBAN-gegevens rechtstreeks met je klant delen via de deelfunctie in de GloryPay-app.

Kan mijn klant zelf het bedrag kiezen, bijvoorbeeld om een fooi te geven?

Niet op de betaalterminal. Je geeft het bedrag in de app in vóór de betaling, en de klant kan het op de terminal niet wijzigen. Wil je een fooi meerekenen, tel die dan bij het totaal op voor je de betaling start.

Welke betaalmethodes ondersteunt GloryPay?

Betaalterminals aanvaarden Visa en Mastercard. Voor zaken zoals bars en hotels aanvaarden de terminals ook Bancontact (België).

Hoe snel staat een betaling op mijn rekening?

Een kaartbetaling op de terminal wordt meteen bevestigd. Het geld staat meestal dezelfde dag op je rekening, of binnen maximaal drie bankwerkdagen. Overschrijvingen naar je IBAN komen onmiddellijk binnen.

Wat is het minimum- en maximumbedrag dat ik kan aanrekenen?

Minimum € 50 en maximum € 3.000 per transactie. Hogere bedragen kunnen na voorafgaand akkoord met GloryPay en een compliancecontrole.

Mag ik mijn rekeninggegevens delen?

Ja. Je krijgt een volledig werkende IBAN-rekening en je mag je IBAN delen wanneer nodig. Ze werkt als een gewone Europese bankrekening, binnen de compliance-regels.

Kan ik geld versturen vanaf mijn GloryPay-rekening?

Ja, naar elke andere bankrekening, zolang je de IBAN van de ontvanger hebt. Overschrijvingen verlopen via het gewone SEPA-systeem. Belangrijk: de naam van de ontvanger moet exact overeenkomen met de wettelijke naam van de rekeninghouder. Een andere naam kan leiden tot een geweigerde of vertraagde overschrijving, en GloryPay is niet verantwoordelijk voor mislukte, vertraagde of verloren overschrijvingen.

Ondersteunen jullie instant SEPA-overschrijvingen?

Technisch wel, maar de functie staat standaard niet aan. Zo ben je beschermd tegen fraude: mocht iemand ooit onrechtmatig toegang krijgen tot je rekening, dan kunnen instant overschrijvingen misbruikt worden.

Ik ben online creator. Aanvaarden jullie mij?

Ja. GloryPay ondersteunt creators op abonnements-, content- en fanplatformen zoals OnlyFans of Chaturbate, waar gewone banken uitbetalingen vaak blokkeren. Gebruik je IBAN voor de uitbetalingen van platformen en je kaart voor je uitgaven. De gewone onboarding en compliancecontrole zijn van toepassing.

Rekening en opstart

In welke landen is GloryPay beschikbaar?

GloryPay is beschikbaar voor professionals die wonen en werken in België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk en Zweden. Betaalterminals werken in deze landen. Werk je via online platformen, dan moet je ook in een van deze landen wonen en werken.

Ik werk buiten deze landen. Kan ik toch aansluiten?

Neem contact op via support@glorypay.com. Elke aanvraag wordt individueel bekeken.

Hoe start ik mijn aanvraag?

Download de GloryPay-app via Google Play of de App Store, maak je account aan en doorloop de onboarding met je identiteits- en bedrijfsgegevens. Upload de gevraagde KYC-documenten en wacht de compliancecontrole af. Na goedkeuring krijg je je IBAN en kan je je kaart en een terminal bestellen. Geregistreerde members vinden een stap-voor-stap-gids met schermen in de member-omgeving.

Welke documenten heb ik nodig?

Een identiteitskaart of paspoort, en één bewijs van adres zoals een energiefactuur, bankafschrift, huurcontract of woonstattest, bij voorkeur niet ouder dan 3 maanden.

Hoe lang duurt het voor mijn rekening volledig werkt?

Goedkeuring duurt meestal enkele werkdagen nadat je alle documenten hebt ingediend. Je IBAN krijg je zodra je goedgekeurd bent, de kaart komt binnen enkele werkdagen en een terminal hangt af van de verzending. De belangrijkste factor is correcte en volledige KYC-informatie.

Wat kan ik doen met mijn fysieke en virtuele kaart?

Met de fysieke kaart betaal je wereldwijd overal waar Visa of Mastercard aanvaard wordt, haal je geld af, betaal je contactloos en betaal je op reis. De virtuele kaart is voor online betalingen en kan je meteen gebruiken. Beide kaarten zijn rechtstreeks gekoppeld aan het saldo van je GloryPay-rekening.

Wat kost een betaalterminal?

We bieden twee terminalmodellen aan. De prijzen staan in de member-omgeving, na je gratis registratie.

Support en veiligheid

Ik heb geen toegang meer tot mijn e-mailadres. Wat nu?

Neem contact op via support@glorypay.com. Om veiligheids- en compliance-redenen starten we een nieuwe KYC-verificatie. Is die geslaagd, dan passen we je e-mailadres aan.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Open de GloryPay-app, tik op Wachtwoord vergeten op het loginscherm en vul je geregistreerde e-mailadres in. Volg daarna de instructies in de e-mail. Resetlinks zijn maar beperkt geldig, en herhaalde mislukte pogingen kunnen de toegang tijdelijk blokkeren. Geen toegang tot je e-mail? Neem contact op via support@glorypay.com.

Gegevens en privacy

Kan ik vragen om mijn persoonsgegevens te wissen (recht om vergeten te worden)?

Ja. Volgens de privacywetgeving, waaronder de GDPR, kan je op elk moment vragen om je persoonsgegevens te wissen. GloryPay kan wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens te bewaren om regelgevende, compliance-, antiwitwas-, fraudepreventie- of juridische redenen. Stuur je aanvraag naar support@glorypay.com.

Waarom is er een charter?

Het charter beschrijft de principes waarmee we werken. Het is geen beperkend contract, maar een engagement voor een veilige, discrete en respectvolle financiële omgeving, met zes engagementen: discretie en privacy eerst, eenvoudige en toegankelijke betalingen, ingebouwde veiligheid, financiële zelfstandigheid en controle, inclusie en gelijkheid, en innovatie met een doel. Privacy. Kracht. Vooruitgang.

support@glorypay.com